Politique de confidentialité

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Dernière mise à jour : 2026-11-09

Bienvenue sur Soin Matériel (soinmateriel.shop). La protection de vos données personnelles est importante pour nous. Cette politique explique, en toute transparence, quelles informations nous collectons lorsque vous utilisez notre boutique, comment nous les utilisons et quels sont vos droits.

Notre équipe travaille depuis la France. Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter uniquement par e-mail à l'adresse : support@soinmateriel.shop.

1. Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons uniquement les données nécessaires pour traiter vos commandes et vous offrir un bon service :

  • Données de contact et de commande : nom, prénom, adresse e-mail, adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone si vous nous le communiquez, et détails de votre commande.
  • Données de compte : si vous créez un compte, votre identifiant, mot de passe (conservé sous forme chiffrée) et historique d'achats.
  • Données de communication : le contenu de vos messages lorsque vous nous écrivez à support@soinmateriel.shop.
  • Données de paiement : vos paiements sont traités de manière sécurisée par nos prestataires de paiement. Nous ne recevons ni ne conservons vos numéros complets de carte bancaire.
  • Données techniques et de navigation : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages visitées, afin d'assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site.

2. Comment utilisons-nous vos données ?

Vos données nous servent uniquement à :

  • traiter et expédier vos commandes, et gérer les retours et le service après-vente ;
  • vous communiquer des informations sur vos commandes ;
  • répondre à vos demandes envoyées à support@soinmateriel.shop ;
  • améliorer notre boutique, prévenir la fraude et assurer la sécurité du site ;
  • vous envoyer, avec votre accord, des informations sur nos nouveautés et offres. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles.

3. Partage de vos données

Nous partageons vos informations uniquement lorsque c'est nécessaire pour notre activité, avec :

  • nos prestataires de livraison pour l'expédition de vos colis ;
  • nos prestataires de paiement sécurisé pour le traitement des transactions ;
  • nos prestataires techniques qui nous aident à héberger et à faire fonctionner le site.

Ces prestataires n'ont accès qu'aux données nécessaires à leur mission et sont tenus de les protéger. Nous pouvons également communiquer vos données si la loi nous y oblige.

4. Cookies

Nous utilisons des cookies et traceurs similaires pour faire fonctionner le panier, mémoriser vos préférences, sécuriser le site et comprendre son utilisation. Vous pouvez à tout moment refuser ou paramétrer les cookies depuis les réglages de votre navigateur. Le blocage de certains cookies peut affecter le fonctionnement de la boutique.

5. Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire : les données de commande sont conservées pendant la durée de la relation commerciale puis archivées pour la durée légale applicable en France à des fins comptables et de preuve. Les messages envoyés à support@soinmateriel.shop sont conservés le temps du traitement de votre demande puis archivés pour une durée raisonnable. Les données de prospection sont conservées jusqu'à votre désinscription.

6. Sécurité de vos données

Nous mettons en place des mesures raisonnables pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation : connexion sécurisée (HTTPS), accès limité à notre équipe et mots de passe chiffrés.

7. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en France et en Europe, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives sur le sort de vos données.

Pour exercer vos droits, écrivez-nous uniquement par e-mail à support@soinmateriel.shop en précisant votre demande. Nous pourrons vous demander un justificatif d'identité si nécessaire pour vérifier qu'il s'agit bien de vous. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à l'autorité de contrôle compétente en France.

8. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l'évolution de notre boutique ou de la réglementation. La date de mise à jour indiquée en haut de page fait foi. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

Merci de votre confiance. Pour toute question, contactez-nous uniquement par e-mail : support@soinmateriel.shop.